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Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide v

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How this document is organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Supported hardware and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

What’s new in this document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

Document conventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

Text formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

Command syntax conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

Command examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv

Notes, cautions, and warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv

Key terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv

Additional information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Brocade resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Other industry resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Getting technical help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Document feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi

Chapter 1 Introduction

Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Network Time Protocol. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Most common problem areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Questions for common symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Gathering information for your switch support provider. . . . . . . . . . . 5

Setting up your switch for FTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Using the supportSave command. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Capturing output from a console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Capturing command output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Building a case for your switch support provider . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Basic information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Detailed problem information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Gathering additional information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Chapter 2 General Troubleshooting

Licenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Frame Viewer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Switch message logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

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